​爱奇艺取消《青春有你3》打投，要给粉丝赔钱吗？

爱奇艺取消《青春有你3》打投，要给粉丝赔钱吗？

【文/观察者网周弋博】主办方有权未经消费者同意进行单方面调整

5月6日深夜，爱奇艺平台针对近日《青春有你3》被责令停录一事再次发声，在公开致歉后发布了最新整改措施：停播成团之夜、调整节目规则、取消打投通道。

然而，不少网友对该回应并不买账，纷纷留言要求退钱并质疑节目组何时才能让选手“成团出道”。

那么，曾经为了给心仪选手投票而购买《青春有你3》指定打投产品的粉丝们，是否有权要求赔偿？

上海博和汉商律师事务所高级合伙人田思远对此认为，购买打投产品但未使用的消费者可以“合同目的不能实现”为由要求产品商家退货退款；而已使用的消费者则可以要求节目组“如实公布投票数据”，若节目组将“已将相关投票数据作废”，还可以要求部分赔偿。

此外，该节目活动规则还存在一条“值得玩味和推敲的内容”：投票机会不具有财产性质，主办方有权未经消费者同意进行单方面调整。

这意味着，主办方一边希望粉丝“买奶投票”的同时，一边保留了私自改票的权利，甚至还有想借此逃避责任的嫌疑。

爱奇艺旗下选秀综艺《青春有你3》宣传图

要想搞清楚这《青春有你3》一系列风波的前因后果，先得简单介绍一下近年来选秀节目的“买奶投票”机制。

一般来说，选秀节目会根据参赛选手的排名高低来决定最终的“成团出道”人员，而排名则由选手粉丝的投票数决定。

当然，直接叫“投票”显得过于露骨，因此在腾讯视频旗下的《创造营2021》中，投票被称为“撑腰”，而在爱奇艺旗下的《青春有你3》中，投票则被称为“助力”或“助粒”。

想要获得投票机会，通常有两个途径：

一是作为视频平台用户每日登录获取1-2票，虽然免费但数量有限。

二是购买平台方指定的产品，通过扫取产品上的二维码获得额外投票机会，一般没有上限，买得越多投得越多，即粉丝们口中的“买奶投票”。

《青春有你3》助力（投票）规则截图

值得注意的是，两大选秀节目的赞助商均为内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司（以下简称为“蒙牛公司”），对应的产品则为“纯甄系列”与“真果粒系列”。

腾讯视频旗下选秀综艺《创造营2021》宣传图

为了让心仪的选手顺利出道，粉丝们自然自发集资“买奶投票”，彼此甚至还会攀比谁家爱豆垒的“奶墙”高。

《创造营2021》粉丝为爱豆垒的“奶墙”

与此同时，也有网友爆料称，选秀节目粉丝买奶投票已经形成灰色产业链——黄牛在囤积了很多“奶票”之后会高价卖给粉丝后援会。

粉丝购买“奶票”为选手投票

无论是对于粉丝还是黄牛来说，“奶票”都比牛奶本身更重要，而票的数量肯定又是越多越好。

因此，在多重因素的作用下，令人心痛的一幕出现了：十几位中年人围坐在沟渠边，将牛奶包装一一撕开，把瓶内的牛奶全部倒进沟里，仅留下瓶盖，而镜头远处等着被倒的一箱箱牛奶几乎“堆积成山”。

相关视频在网上热传的时间为4月29日，也恰好就在这一天，《反食品浪费法》被通过实施。

同时，这段“倒奶视频”也成了近期一系列事件的“导火索”。

5月4日，新华社发文怒批倒奶事件，严厉指出这种行为的负面效应，同时呼吁“别把青年人带沟里！”

北京市广播电视局则在其官方公众号表示，已第一时间约谈爱奇艺相关负责人，要求该平台严格落实广电行政部门有关管理规定，并责令其暂停《青春有你3》节目录制。

5月5日，@爱奇艺青春有你 发文称对“责令停录”一事诚恳接受，坚决服从，并承诺认真核查并整改存在的问题。

当天晚间，央视发文评论称：这种荒诞的追星方式，背后是商家和平台的诱导，商家和平台在倒奶事件中难辞其咎。

5月6日深夜，爱奇艺平台就相关事件事再次发声，在公开致歉后发布了最新整改措施：停播成团之夜、调整节目规则、取消打投通道。

5月7日，蒙牛公司旗下产品官微@真果粒 公开道歉，并表示作为《青春有你3》的赞助商，将积极配合爱奇艺的整改措施。

微信小程序“真果粒青春福粒社”截图

不过，不少网友对爱奇艺与蒙牛公司的回应并不买账，纷纷留言要求退钱，并质疑节目组何时才能让选手“成团出道”。

那么，爱奇艺取消《青春有你3》打投，要给粉丝退钱吗？

对此，上海律师协会民事业务研究委员会副主任、上海博和汉商律师事务所高级合伙人田思远律师向观察者网表示，该问题需要分成两个情况讨论：

一是，若购买打投产品的消费者并未使用“奶票”，此时可以“合同目的不能实现”为由解除购买合同，要求出售“真果粒”的蒙牛公司退货退款。

简单来说，我买奶就是为了投票，你卖奶也就是为了让我投票，现在没法投票了，我这奶买的毫无意义了，你自然应该把钱给我退了。

二是，若购买打投产品的消费者已经使用“奶票”，则无法要求蒙牛公司退货退款，但有权要求爱奇艺《青春有你3》节目组“如实公布投票数据”。

但是，如果《青春有你3》对节目规则调整的导致之前投出的“奶票”作废，则消费者有权要求获得部分赔偿。

也就是说，如果我买的“奶票”确实用掉了，确实退不了，但主办方得把我投的票算进去。

如果最后因为节目整改把我的票弄废了，那还是相当于我白买了，自然要赔钱。

田思远指出，之所以会有上述结论，主要还是取决于消费者、蒙牛公司与视频平台的三方法律关系。

他表示，消费者与蒙牛公司是买卖合同关系，双方买卖的带有投票权的牛奶，也就是所谓的“买奶投票”，如果买到的奶投不了票，自然代表合同履行存在瑕疵，甚至导致合同目的无法实现，自然可以主张解除合同并退货退款。

田思远称，视频平台与消费者之间的关系相对复杂，从公开信息可以看出，无论是《创造营2021》的主办方腾讯视频还是《青春有你3》的主办方爱奇艺，都存在类似的活动规则，而这种投票选秀机制使消费者与视频平台成立了一种“票选合同关系”。

“在这种规则下，腾讯视频或爱奇艺作为组织投票的一方，有义务公开最终的票选结果，并应当确保票选结果是程序合法、计票正确，更不得篡改投票结果。”

他进一步指出，现行的《民法典》中确实没有对这样的“票选合同关系”予以特别规定，但这种合同模式可以参照《公司法》和《选举法》的相关规定。

“比如在《公司法》中，公司有义务对股东会表决结果予以统计，如实告知股东表决结果，原因就在于股东是投票者。而《选举法》中， 选举委员会有义务对选举结果予以统计、公布票选结果，原因就在于选民进行了投票。”

田思远表示，无论是《创造营2021》还是《青春有你3》的活动规则，都有一条“值得玩味和推敲的内容”——撑腰机会/助粒值不具备任何财产性质，非用户拥有所有权的财产，主办方有权单方面调整撑腰机会/助粒值。

“这就意味着，主办方先是希望粉丝‘买奶投票’，随后又在规则中又悄然约定‘你们粉丝投的票数可以不算数，我们主办方可以单方面调整’，难以称得上公平合理。”

《创造营2021》指定微信小程序“纯甄小蛮腰”活动规则截图

《青春有你3》指定微信小程序“真果粒青春福粒社”活动规则截图

另一方面，将“投票机会”定义为“不具备任何财产性质，非用户拥有所有权的财产”，也是在试图否认其经济价值。

值得注意的是，在法律层面上，没有经济价值的东西就算被骗没了、夺走了、弄没了，也不会造成“经济损失”。

而“没有造成经济损失”也就意味着，即使真这么做了不必承担欺诈或违约的法律责任。

不过，田思远指出，由于该规则属于“排除对方主要权利”的格式条款，故而在法律上是无效的。“投票机会”到底是否具有经济价值，失去买来的“投票机会”是否会造成经济损失，并不是由主办方单方面决定的。