​贝壳南京“五星门店”链家金陵小区店：品质是生命线

贝壳南京“五星门店”链家金陵小区店：品质是生命线

“一桥飞架南北，天堑变通途。”被称为万里长江第一桥的南京长江大桥附近，有一家这样的门店，连续被评为“最佳雇主奖”、“链家规模霸主奖”，它就是贝壳南京站“2020年星光品牌计划”五星门店——南京链家金陵小区门店。

一、10年的老链家人：品质是生命线

戴猛，一名典型的80后，南京链家金陵小区门店商圈经理。2011年4月入职北京链家，成为一名房产经纪人，在北京链家工作了6年。

他是不断挑战自我的人，2016年，他调转到南京链家，重新开辟新战场。他因业绩出色，成长为南京链家一名商圈经理。

作为深耕行业10年的房产服务者，戴猛见证了行业的发展变迁，链家为他提供了成长的机遇和平台，他从一名优秀的经纪人成长为出色的商圈经理，他朝着理想一步步地在奋斗。

“从北京链家到南京链家，从业将近10年，经历过我们这个行业的变迁、链家的一系列变革，越来越意识到，品质是我们这个行业的生命线，我们要做难而正确的事情。”戴猛说。

二、链家优选示范店：做社区好邻居

作为深耕行业10年的链家人，戴猛一直注重品质的打造。他重视“物”品质，他认为，可以通过提升门店店面品质，来提升客户的消费体验。

2018年7月，他竞聘成为金陵小区的商圈经理，他发现金陵小区门店所在区域周边小区多是刚需人群，而店面周边楼盘及辐射楼盘交易量大、人流量大，他认为，门店比较适合实施链家“优选示范店模式”。

2020年7月，城北大区第一家链家优选示范店——金陵小区门店新店开业，店面面积达180平方米。

“优选示范店模式会是趋势，虽然前期投入更多，但是以更优质的服务迅速打开市场，可以提升客户服务体验！”戴猛说。

他表示，自从门店升级为5.0品质大店后，社区的居民更加愿意来店里坐下交流，门店增加了与社区之间的连接机会，真正做到深耕社区，成为社区好邻居。

前段时间南京梅雨季节，经常有社区居民来门店借伞，而链家社区服务，为周边的社区居民提供包含应急打印复印、应急雨具等便民服务，积极帮社区居民解决生活中的一些难题。

三、“规模霸主奖”实至名归：门店一年人员零流失

戴猛在门店管理方面，狠抓“人”的品质，对于门店管理，他创下“门店一年零流失 ”的记录。

众所周知，对于门店管理，由于专业度和资源等因素，新人的成长挑战和从业压力很大，导致了流动性与流失率居高不下。他接手门店后，从人员招聘入手，严格把关。

他坚信，招聘时要选择价值观趋同的人，在门店采取“师徒制”一对一的帮扶，外地新人入职到南京，他是第一个去接的人，第一顿饭由他请客。

他分享：“在门店里大家眼睛都是雪亮的，经纪人的工作状态，很大程度上取决于商圈经理，圈经要发挥表率打样作用，上行下效。让他们看到标准和方向，这样大家积极性就起来了！”

邹义明是一名入职6个多月的新人，他说：“戴经理做事以身作则，管理门店很负责，兢兢业业，对每一个新人都非常照顾，吩咐好师傅带好每一位新人，师傅不在的场合，他会主动帮我们面谈客户，每谈一个单子都会到场帮我们把最后一关。”

四、荣获五星门店：相信合作的力量

“如果说‘赢’是团队的魂，那么积极正向的文化价值观、良好的组织氛围，对门店的科学化管理将是必胜的必要条件，‘合作共赢’更是我们时刻践行的价值观！”戴猛说。

戴猛分享了一个“成交1单 联动3家门店”合作共赢的案例，门店伙伴周茹茹的客户看中链家华电路店伙伴杨磊的维护的房源，杨磊全程主动陪看，在带看过程中，遭遇大暴雨，链家华电路店伙伴的同事冒雨送伞。最终在两家门店伙伴通力合作下，客户决定购买金陵大公馆，链家汇林绿洲店主动提供签约室，最终帮客户买到了满意的房子。

相信合作的力量，相信 1+1＞2 的力量，“合作共赢”是门店最终取得“赢”的真正原因。戴猛表示，2020年二季度门店被评为五星门店，门店伙伴都深受鼓舞，他说：“无论是‘人’的品质，还是‘物’的品质提升，都是倒逼我们提升服务的品质，品质是门店的生命线。”